Chargé·e Service Clients H/F - 21

Si vous êtes à la recherche d'un job, pas de panique ... Groupe Morgan Services est là pour vous !

Spécialisée dans le recrutement depuis 1998, notre mission est de vous dénicher des offres d'emplois du tonnerre dans tous les secteurs d'activités et à différents niveaux de qualifications.
Devenons co-équipier dans votre projet professionnel et décrochez le job fait pour vous !I.
Assurer l'interface des contacts entrants Urgo Medical
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Réceptionner et traiter les commandes ou autres sollicitations arrivant par emails/appels téléphoniques/EDI de nos différents clients en suivant le planning d'activité mis en place par le.a Responsable Service Clients
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Gérer les réclamations/demandes des client en respectant les process mis en place
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Envoyer les supports papiers/notices et/ou guide d'utilisation des différents produits
II.
Assurer la saisie des commandes client
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Assurer la saisie des commandes clients internes ou externes en suivant le plan de charge et les process mis en place par le.a Responsable Service Clients
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Informer les clients des ruptures ou éventuels retards de livraison
III.
Être en charge des appels sortants sur l'ensemble des clients
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Déployer les campagnes d'appels sortant : information de nos clients, pushing produit ou de la satisfaction client
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Participer à la formalisation de bilans de campagne d'appels sortants
IV.
Traiter les demandes internes à l'entreprise
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Répondre et communiquer aux sollicitations du réseau commercial en suivant les process mis en place par le.a Responsable Service Clients
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Être acteur/référent via des missions transverses liés au service