Charge de Clientele Apres-Vente H/F - 21

Présentation de l'entreprise

Rejoignez JMJ et faites carrière dans l'automobile avec une équipe passionnée et engagée !

Chez JMJ, nous sommes des optimistes engagés au plus proche de vous.

Grâce à nos équipes présentes sur 45 sites, nous avons à coeur d'être des partenaires de confiance pour faciliter le quotidien de chacun grâce à notre écoute, notre expertise, notre offre et notre passion.

Nos 45 pôles automobiles multimarques et multiservices offrent à tous la liberté d'une mobilité adaptée, agile et accessible pour que nous soyons tous libres d'avancer !

Location, achat, réparation, entretien, conseils et bienveillance, JMJ s'occupe de vous et vous permet d'avoir l'esprit libre pour le choix de votre solution de mobilité.

Pour en savoir plus, venez nous découvrir ici:Description du poste

JMJ DIJON, concession Citroën & DS recherche un/une Chargé de clientèle Après-vente pour renforcer son équipe après-vente.

Garant(e) de la satisfaction client, votre mission consiste à prendre en charge le client lors de son passage à l'APV et de garantir la qualité des travaux et la tenue des délais.

Rattaché(e) au responsable de site, vos principales missions sont :

- Accueillir et renseigner des clients,
- Programmer les interventions, après diagnostic du technicien,
- Faire réaliser les opérations de mécanique/carrosserie,
- Renseigner et transmettre les fiches d'intervention au service facturation,
- Assurer la préparation des devis, de la facturation et des encaissements,
- Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt,
- Accompagner le client du dépôt de son véhicule à sa restitution.
- Gestion du magasin : commandes de pièces, contrôle à la réception des pièces et débit de pièces.