Premier de Réception H/F - Diamond Solutions

Un de nos prestigieux hôtels partenaires situé à proximité de Dijon recrute un Premier de Réception (H/F) en CDI.

Le/la Premier(e) de Réception assure l'accueil et l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour. Véritable relais opérationnel au sein de l'établissement, il/elle participe activement à l'organisation de la réception et veille au bon déroulement des réservations et de l'accueil du restaurant.

Polyvalent(e) et à l'aise avec les outils informatiques, il/elle contribue au bon fonctionnement des différents services et garantit une expérience client fluide et de qualité.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Effectuer les arrivées et les départs et veiller au bon déroulement des séjours.
• Gérer et suivre les réservations de l'hôtel.
• Participer activement à l'organisation des réservations et de l'accueil du restaurant.
• Assurer la coordination entre la réception, le restaurant et les différents services de l'établissement.
• Maîtriser et comprendre le fonctionnement ainsi que le paramétrage du PMS.
• Utiliser quotidiennement les différents logiciels et outils de l'établissement : PMS, Zenchef, POS, interface caméra et badges, logiciel RH.
• Répondre aux demandes des clients et garantir un service personnalisé.
• Participer à l'organisation quotidienne et au bon fonctionnement de la réception.

Profil recherché

• Expérience réussie à un poste en réception au sein d'un établissement hôtelier.
• Excellent sens de l'accueil, du service et de la relation client.
• Grande polyvalence, autonomie et sens de l'organisation.
• Intérêt marqué pour l'organisation des réservations et de l'accueil du restaurant impératif.
• Bonne compréhension du fonctionnement et du paramétrage d'un PMS.
• Très bonne aisance informatique et capacité à travailler avec différents logiciels professionnels.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs services.
• Présentation soignée et excellent relationnel.
• Permis de conduire obligatoire.

Informations complémentaires

Localisation : proche de Dijon, France

• Contrat : CDI.
• Temps de travail : 42 heures par semaine.
• Rémunération : entre 35 000 € et 40 000 €.
• Planning organisé sur 4 jours travaillés / 3 jours de repos.
• Journées continues de 10 heures.
• Possibilité de logement pendant la période d'essai.

• Sens du relationnel
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Relation client
• Gestion d'un espace de vente
• PMS
• Capacité d’adaptation