Conseiller - Conseillère Service Après-Vente Mécanique H/F - 21

Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, le GROUPE GUYOT est avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte d'Or, l'Yonne et la Saône-et-Loire, nous partageons la même passion : offrir à nos clients la meilleure expérience.

Nous distribuons les marques Renault, Dacia, Alpine, MG, Mitsubishi Motors et Suzuki, et proposons également des services de réparation, dépannage, location et pièces de rechange.

Notre groupe automobile met la satisfaction client au coeur de ses priorités. Nous recherchons aujourd'hui un Conseiller Service Mécanique pour rejoindre l'équipe dynamique de notre site de Dijon.

Rattaché(e) au Chef d'Atelier, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour tout ce qui concerne l'entretien et la réparation mécanique.

À ce titre, vous aurez pour principales missions :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients lors de la prise en charge de leur véhicule.
- Élaborer les ordres de réparation et assurer le suivi administratif des dossiers
- Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
- Garantir une communication fluide entre l'atelier et les clients.
- Expliquer les interventions réalisées et restituer les véhicules dans les meilleures conditions
- Développer la satisfaction et la fidélisation client grâce à un service de qualité.

Profil recherché :
- Vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'après-vente automobile ou un poste similaire.
- Vous avez un sens aigu du service client, de bonnes capacités de communication et d'organisation.
- Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion.
- Passionné(e) par l'automobile, vous aimez le travail en équipe et savez gérer les priorités.

Informations complémentaires :
- Durée et horaires : du lundi au vendredi
- Rémunération : fixe selon profil et expérience + prime variable mensuelle + animations du constructeur
- Avantages : tickets restaurant, mutuelle, avantages CSE, participation financière aux vacances, loisirs, etc., participation et intéressement

Vous souhaitez relever ce défi et partager notre passion pour l'automobile, c'est le moment de nous rejoindre et de devenir un acteur clé de l'expérience Groupe Guyot !