Alternance Réceptionniste - Dijon H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, unhôtel, un.e Réceptionniste, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !


Missions :
Missions principales :

- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ dans les meilleures conditions.
- Renseigner les clients sur les services de l'hôtel, les équipements et les activités à proximité.
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes reçues par e-mail.
- Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations dans le système de réservation.
- Participer aux opérations de facturation et d'encaissement.
- Veiller à la satisfaction des clients et gérer leurs demandes avec professionnalisme.
- Coordonner les informations avec les différents services de l'hôtel pour assurer la qualité du séjour.



Profil :
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

- Vous avez le sens de l'accueil et appréciez le contact avec une clientèle variée.
- Vous êtes souriant(e), dynamique et doté(e) d'un excellent relationnel.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les tâches administratives.
- Vous avez une bonne expression orale et écrite.
- Vous maîtrisez l'anglais ; une autre langue étrangère serait un plus.
- Vous faites preuve de discrétion, de réactivité et d'un véritable sens du service.
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)


Poste basé à Dijon (21000)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Logiciel de réservation
• Rigueur et méthode
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité