Les missions du poste
Votre agence d'emploi Proman Dijon recherche pour son client, bailleur social à Dijon, un Chargé de proximité H/FPoste à pourvoir en CDD pour 6 mois, renouvelable long terme.Premier interlocuteur des locataires, vous représentez quotidiennement l'Office. Vous êtes chargé(e) des relations avec les locataires, il/elle assure une veille sociale et technique de proximité.Vous êtes le garant du maintien de la propreté du patrimoine dont vous avez la charge. Missions :- Activités généralistes- Peut être amené à réaliser des missions en soutien au service du siège (Accompagnement entreprises, enquête de terrain...)- Participe aux réunions de pilotage et d'animation dans son périmètre d'intervention- Gestion de la relation clients- Participe aux actions de concertation avec les locataires visant à développer du lien social et accompagne les démarches de Développement Social Urbain- Contribue au contrôle du respect du règlement intérieur- Recueille, transmet et suit le traitement des réclamations sur le logiciel de gestion de la relation clients- Détecte les situations de fragilité (observation et remontée d'informations) et vient en soutien des actions de réduction de l'impayé- Participe à la prévention des conflits de voisinage et à la pré-médiation- Accueille les locataires lors de la visite de courtoisie- Assure des permanence- Gestion technique- Recueille, prend en charge et suit les demandes d'interventions techniques et contrôle leur bonne exécution- Assure les interventions de petite maintenance préventive- Contrôle périodiquement le fonctionnement des équipements des parties communes et signale les désordres techniques à qui de droit- Assure la mise en sécurité des parties communes- Contrôle périodiquement les prestations de nettoyage dans les parties communes- Contrôle des prestations de traitement des déchets et encombrants- Établit le constat de sinistre et le transmet à son Responsable d'Agence- Assure des astreintes selon l'organisation définieRémunération : 2050€ brut par mois, évolutif selon profil & expérience13ème moisTitres Restaurants. Prime mensuelle d'assiduitéIFM, CP Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.De formation BEP/BAC technique bâtiments ou niveau atteint par l'expérience professionnelle, vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et savez faire preuve de confidentialité concernant les informations portées à votre connaissance dans le cadre des procédures.Une expérience dans le bâtiment 2nd oeuvre est exigée, si possible dans les domaines :- plomberie- chauffage- électricité- menuiserie- peinture- aisance relationnelle et aptitude à la négociation,- bonne maîtrise des outils informatiquesTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Électricité
- Compétences ménagères
- Traitement des réclamations
- Relation client
- Gestion des déchets
- Rigueur et méthode
- Réalisation d'enquêtes marketing
- Menuiserie
- Médiation
- Plomberie