Chargé d'Accueil ou de Service aux Usagers H/F - Rectorat

Donner la meilleure première impression aux usagers et visiteurs du Rectorat de l'académie de Dijon et de la Direction des services départementaux de l'éducation nationale de Côte-d'Or est un challenge qui vous stimule, alors rejoignez-nous comme chargé d'accueil ou de service aux usagers (H/F) à compter du 1er septembre 2026 pour un CDD de 4 mois, possiblement renouvelable.Vous intégrerez une équipe de 4 agents d'accueil et standardiste qui garantissent au quotidien la meilleure image et accueil possibles.Vos activités principales en rotation et en équipe :- Accueillir et orienter les usagers vers le ou les services compétents,- Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels téléphoniques arrivant au standard,- Expliquer les procédures aux usagers et garantir la sécurité dans une logique de plan Vigipirate renforcé (contrôle d'identité, traçabilité des entrées et sortie, etc.),- Renseigner en première intention les usagers sur des dossiers ou campagnes récurrentes : examens et concours, etc.- Appuyer les services internes lors des réunions : menue logistique comme installation des plans de salle, accueil café, buffets, etc.- Participer aux évacuation incendie.Les candidatures seront traitées à partir du 20/08 et les entretiens se dérouleront du 24/08 au 28/08.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité socialeListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Compréhension de la demande du commanditaire
• Empathie