Night Auditor - Guest Relation Agent Tournant H/F - les Sources de Vougeot

PosteVous êtes la personne de confiance de la Maison durant la nuitVous assurez la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtelVous analysez les résultats de la journée, réalisez le night audit, participez à la facturation et à la vérification des facturesVous préparez et transmettez les reportings nocturnes à la DirectionVous êtes l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients et le/la référent(e) Réception en l'absence des managers de jourVous supervisez et coordonnez l'équipe de Réception après le départ du Guest Relations Superviseur du soirVous appliquez et faites respecter les procédures et standards de service du Groupe Les SourcesProfil recherchéIdéalement, vous justifiez d'une expérience d'un à deux ans minimum en tant que Réceptionniste de jour ou de nuit, ou Night Auditor, au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles.La maîtrise de l'anglais est indispensableAutonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous savez prendre des décisions avec calme et discernementVotre sens du détail, votre fiabilité et votre esprit d'équipe sont reconnusSalaire de 2 280€ bruts par mois + prime de nuit

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Reporting
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Rigueur et méthode
• Facturation
• Réactivité