Secrétaire Après-Vente H/F - Dijon Automobile

Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, le GROUPE GUYOT est avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte-d'Or, l'Yonne et la Saône-et-Loire, nous partageons la même passion : offrir à nos clients la meilleure expérience.Nous distribuons les marques Renault, Dacia, Alpine, MG et Suzuki, et proposons également des services de réparation, dépannage, location et pièces de rechange.
Nous recherchons un(e) Secrétaire Après-Vente pour rejoindre notre équipe sur notre site de Dijon - Rue de la Brot (21).Rattaché(e) au service Après-Vente, vous travaillez en étroite collaboration avec le Réceptionnaire Après-Vente afin de l'accompagner dans la gestion administrative des dossiers clients et de contribuer à la qualité de notre service.Vos principales missions seront les suivantes :- Assurer la prise de rendez-vous téléphonique des clients.- Gérer le suivi administratif des dossiers après-vente.- Établir la facturation des interventions.- Effectuer les relances clients.- Accueil client - gérer les véhicules de remplacement : organisation des départs et des retours, suivi des disponibilités et des réservations.- Réaliser diverses tâches administratives en soutien de l'activité du service.Profil recherché :- Formation administrative ou expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.- Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer les priorités.- Doté(e) d'un excellent sens du service client et d'un bon relationnel.- Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de réactivité et de polyvalence.- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).Informations pratiques :- Durée et horaires : 35h du lundi au vendredi- Rémunération : fixe selon profil et expérience- Avantages : tickets restaurant (50 % pris en charge), mutuelle, avantages CSE, participation financière aux vacances et aux loisirs, participation et intéressement.Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et jouer un rôle clé dans la satisfaction de nos clients ? Rejoignez notre concession Renault de Dijon et participez à une aventure collective au sein d'un groupe en constante évolution !

Experience: 2 An(s)Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Préparer et suivre les dossiers de facturationPermis: B mention 79.06 (= EB) souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légersListe des qualités professionnelles:Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Gestion de l'emploi du temps
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Rigueur et méthode
• Word
• Gestion des rendez-vous
• Facturation
• Réactivité
• Capacité d’adaptation