Les missions du poste
Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire middle office (H/F) Le poste consiste à assurer le traitement des alertes de fraude dans le respect strict des procédures en vigueur, en veillant à la sécurité des opérations et à la protection des intérêts de l'établissement et des clients. Vous analysez les alertes issues des outils de détection, identifiez les opérations suspectes et réalisez les investigations nécessaires pour qualifier les situations.
Vous prenez les décisions adaptées (blocage, escalade, signalement) en vous appuyant sur les règles internes et les exigences réglementaires. Vous garantissez la traçabilité des actions menées et assurez le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution. Vous contribuez également à la prévention des risques en participant à l'amélioration continue des dispositifs de détection et des processus de traitement.
En lien avec les équipes internes et, le cas échéant, avec les agences ou services bancaires, vous apportez votre expertise pour sécuriser les opérations et accompagner la gestion des situations sensibles. Vous pouvez également sensibiliser les interlocuteurs aux bonnes pratiques en matière de lutte contre la fraude.
Enfin, vous veillez à maintenir un haut niveau de qualité et de rigueur dans le traitement des dossiers, en vous appuyant sur votre aisance avec les outils informatiques et votre capacité d'analyse, acquises idéalement lors d'une expérience préalable en environnement bancaire, notamment au sein d'une agence ou d'un service spécialisé. Issu(e) d'une formation en relation client ou Banque-Assurance, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire ?
Vous maitrisez les techniques de questionnement, d'accroche et de rebond commercial ?
Vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité au public, pour votre aisance relationnelle, pour votre esprit d'équipe et votre pugnacité ?
Votre savoir être vous permet de pouvoir traiter des dossiers en suivant la réglementation et les procédures avec rigueur ?
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?
Vous avez répondu à l'affirmative ?
N'hésitez plus!
Nous attentons votre CV.
N'oubliez pas, rejoindre Manpower c'est profiter de nombreux avantages : billetterie, chèques culture, chèques vacances, chèques de fin d'année, remboursement d'activité sportive & de plein air et plus encore !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 01-07-2026 Durée : 3 mois
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Amélioration continue
- Fraude
- Plan de prévention
- Relation client
- Esprit d'analyse