Gestionnaire d'Infrastructures et Maintenance Informatique pour les Usagers Dnum H/F - Université Bourgogne Europe (UBE)

La Direction du Numérique, structure coordinatrice des ressources informatiques et numériques de l'Université Bourgogne Europe (UBE), a la mission d'assurer le fonctionnement et le développement des moyens informatiques et numériques mis à disposition des étudiants, des enseignants et des personnels administratifs.

Au sein de la DNum, le Service Numériques aux Usagers (SNU) a en charge la maintenance opérationnelle des systèmes, l'exploitation, l'assistance et le traitement de l'information. Il contribue, au premier niveau, à la gestion du parc logiciel et matériel de la Maison de l'Université (MDU), à la résolution des incidents et à l'assistance des utilisateurs.

Il a en charge la gestion des postes de travail, de la mobilité (tablettes et téléphonie mobile), de la vidéo (web conférence, visioconférence, écrans d'affichage), et la maintenance de la robotique. Il gère l'administration des services associés aux salles d'enseignement (Active Directory) et en collaboration avec le service "Système d'Information et de Production" (SIP), des serveurs en production (VmWare Horizon, MDT/WDS, W.A.P.T, impressions, Wyse).

Le périmètre d'activité du SNU inclut les secteurs suivants : UFR sciences de santé, SUAPS, SSE, Pôle Patrimoine, IUVV, MDE, Polytech, Atheneum.

Participation à la gestion du parc matériel et logiciels informatiques

- Gérer et maintenir le parc matériel et logiciel, optimiser son installation
- Installer, mettre à jour et paramétrer le système d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur: bureautique, services, réseaux
- Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standards des postes de travail
- Procéder à des actions correctives dans un cadre défini par le responsable de service
- Gérer les postes de travail de tous les secteurs (PC + MAC), la mobilité(téléphonie mobile et tablettes, paramétrage des Smartphones), la vidéo, les web et visio conférences de la Maison de l'Université, le serveur de déploiement (images disques), la sécurité et la sensibilisation des utilisateurs dans le cadre de ces activités

Assistance auprès des utilisateurs

- Support technique pour les utilisateurs (maintenance de 1er et 2ème niveau) à l'aide d'un serveur de gestion de tickets (Helpdesk) qui enregistre notamment les demandes d'intervention
- Conseil, accompagnement et formation des utilisateurs
Installation et suivi du parc informatique, inventaire (OCS inventory/GLPI)
- Intégration de machines dans l'Active Directory et des GPO
- Achat de matériels et des logiciels soumis à licence
- Utilisation du logiciel de la prise en main à distance sur les ordinateurs

Veille technologique

- Surveiller et suivre les évolutions, innovations et tendances dans le domaine informatique
- Collecter des informations, se tenir informé des dernières avancées technologiques
- Être référent pour la création et la mise à jour de la documentation interne du SNU (Wiki)

L'assistant participe à différentes opérations techniques ou événementielles du service.

BAC en informatique, réseaux, ou équivalent

Savoir-faire technique

- Connaissance générale des concepts de base et des techniques d'architecture des systèmes et réseaux, des différents systèmes d'exploitation usuels
- Connaissance des outils de sécurité (antivirus...), des périphériques d'impression (installation, diagnostics de panne...)
- Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Mac
- Connaissance de WithSecure et outils de « désinfection »
- Connaissance Pack Office Windows
- Connaissance des outils de messagerie : Outlook, Zimbra
- Connaissance serveur de déploiement.

Savoir-être

- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe et bon relationnel
- Capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
- Curiosité technique et volonté d'apprendre

CONTRAT - CONDITIONS D'EXERCICE

Prise de poste : à partir du 24 août 2026
CDD 12 mois, catégorie B, renouvelable
Temps complet
Rémunération : de 1871€ à 2068€ /brut mensuel selon diplôme, expérience et parcours professionnel

CANDIDATURE

Les candidatures comportent une lettre de motivation et un Curriculum Vitae. Un dossier sans lettre de motivation peut être considéré comme incomplet.

Date limite de candidatures : 03 juillet 2026