Les missions du poste
Sous l'autorité de la Direction et en lien étroit avec la Direction des Services Numériques (DSN) du CHU de Dijon dans le cadre du GHT21/52, le technicien système d'information assure le bon fonctionnement, la maintenance et l'évolution du système d'information des deux sites.
Il accompagne les professionnels dans l'utilisation des outils numériques et contribue à la sécurisation ainsi qu'à l'amélioration continue des infrastructures et applications informatiques.
Installation, maintenance et support aux utilisateurs
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques -postes de travail, imprimantes, périphériques, équipements réseaux et téléphonie
- Assurer la maintenance préventive et curative des matériels et logiciels
- Garantir un support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (personnels médicaux, soignants, administratifs et techniques...)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, systèmes et applicatifs
- Accompagner et former les professionnels à l'utilisation des outils numériques et logiciels métiers
- Assurer le suivi et la traçabilité des demandes
Gestion des infrastructures, réseau et sécurité
- Participer à l'administration courante et à la sécurisation des infrastructures réseau et système des 2 structures
- Mettre en oeuvre et suivre les sauvegardes, mises à jour et correctifs de sécurité
- Veiller aux politiques de sécurité du système d'information définies au niveau du GHT
- Contribuer à la protection des données de santé et au respect des exigences règlementaires - RGPD, hébergement HDS, cybersécurité
- Participer à la gestion des droits d'accès et des habilitations des utilisateurs
Gestion des applications métiers hospitalières
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels métiers - dossier patient informatisé, pharmacie, RH, gestion administrative
- Participer aux tests fonctionnels, aux déploiements et aux montées de version des applications
- Assurer l'interface de proximité avec les référents applicatifs et les équipes de la DSN du CHU.
-Contribuer à l'amélioration continue des outils et usages numériques
Participation aux projets du système d'information
- Contribuer aux projets d'évolution et d'harmonisation du système d'information des 2 sites, en cohérence avec la stratégie numérique du GHT
- Participer aux réunions, groupes de travail et comités pilotés par la DSN du CHU
- Collaborer avec les équipes informatiques du CHU et prestataires externes
- Accompagner les changements organisationnels liés aux projets numériques.
Qualité, documentation et veille
- Participer à la démarche qualité institutionnelle, notamment aux travaux en lien avec les évènements indésirables associés au numérique
- Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et guides utilisateurs
- Assurer une veille technologique, règlementaire et en cybersécurité
Communication et relations interpersonnels
- Assurer un reporting régulier de l'activité et l'avancement des projets auprès de la direction
- Garantir une communication fluide ente les 2 sites et avec la DSN du CHU
- Participer à l'information des équipes sur les évolutions du système d'information et les bonnes pratiques numériques.
Le profil recherché
Diplôme et expérience:
- Formation en Bac +2 Bac à Bac +3 en informatique (BTS SIO, BUT/DUT Réseaux et Télécommunications, Licence professionnelle ou équivalent)
- Connaissance des environnements et logiciels métiers hospitaliers appréciée
- Expérience en support informatique, administration systèmes/réseaux ou environnement hospitalier souhaitée.
- Permis B indispensable (déplacements réguliers entre les sites).
Compétences techniques
- Maîtrise des environnements Windows, matériels informatiques et outils bureautiques
- Connaissance des logiciels métiers hospitaliers, notamment CPAGE, appréciée
- Connaissances en réseaux, systèmes et sécurité informatique.
- Maîtrise des règles de sécurité et de protection des données de santé (RGPD, cybersécurité).
- Capacité à diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques.
- Capacité à rédiger des procédures et accompagner les utilisateurs
- Qualités professionnelles
- Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité
- Sens du service et de l'accompagnement des utilisateurs
- Qualité relationnelle, pédagogie et écoute
- Autonomie, réactivité et capacité d'organisation
- Capacité d'adaptation et gestion des priorités
- Sens du service, pédagogie et capacité à accompagner les utilisateurs
- Aptitude au travail en équipe et en transversalité avec l'équipe du GHT et de la DSN
Compétences requises
- Système d'information
- Réactivité