Gestionnaire d'Atelier H/F - Groupe Chopard

Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s'ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Mercedes Benz, Smart, Toyota, Kia et BYD.

Dans le cadre de sa stratégie RSE Horizon 2030, le Groupe Chopard dépasse son rôle de distributeur automobile et devient acteur de la transition énergétique des mobilités. Ainsi, les vélos à assistance électrique Virage, le réseau de Super-chargeur Electra et les bornes La Recharge Chopard renforcent l'offre de l'entreprise.

La culture d'entreprise du Groupe se définit à travers l'Humain, l'Engagement et l'Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 5ème année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d'être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !Notre concession Mercedes-Benz VUL VI située à Chenôve, recherche son/sa futur(e) Gestionnaire d'Atelier - (H/F).

Rattaché hiérarchiquement au responsable après-vente, votre mission principale est de représenter le service après-vente auprès du client, dans le but de développer et fidéliser la clientèle et assurer un bon niveau d'activité pour l'atelier.

Pour cela, vous réaliserez les tâches suivantes :

* Piloter et animer l'équipe atelier,
* Planifier les interventions en atelier, à travers la gestion du planning et la coordination avec les techniciens/mécaniciens,
* Optimiser la distribution des travaux de l'équipe,
* Accueillir les clients (en personne et par téléphone),
* Réceptionner les véhicules et être à l'écoute des besoins clients,
* Proposer et valider l'offre de réparation adaptée à leurs besoins,
* Conseiller les clients sur les travaux à réaliser,
* Ouvrir et suivre les dossiers de réparation (réalisation des devis, création des ordres de réparation),
* Déclarer, suivre et finaliser les dossiers de garantie auprès des constructeurs,
* Déclarer, suivre et finaliser les dossiers de sinistre en lien avec les différents intervenants (assurance, expert, dépanneur),
* Facturer et restituer le véhicule avec explication des travaux effectués,
* Assurer la satisfaction client en garantissant un service de qualité.

Vous êtes organisé, consciencieux avec le sens du détail et du service :

* Diplômé en mécanique avec une expérience réussi dans ce poste,
* Vous êtes motivé, rigoureux, soucieux de la satisfaction client et autonome,
* Vous savez allier qualité de travail, rapidité, esprit d'équipe,
* Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique,
* Vous avez un sens très marqué pour le service clientèle et de l'aisance dans les contacts humains.

Titulaire du permis B obligatoire.