Manager Recouvrement Amiable et Forcé H/F - 21

URSSAF DE BOURGOGNE

L'Urssaf est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public.

Nos missions consistent à :

- Accompagner nos usagers au bénéfice du développement économique et social
- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite,..)
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

Au sein de la Direction du Recouvrement, Service Recouvrement Amiable et forcé, le responsable d'unité assurera le management et le pilotage des trois unités du recouvrement amiable et forcé basées à Auxerre (6 personnes) Dijon Clémenceau (6 personnes) et Mâcon (2 personnes)

Ces trois unités gèrent le recouvrement amiable et forcé des comptes Employeurs ainsi que les procédures collectives.

Ce poste est ouvert dans le cadre d'un remplacement et dans un contexte de modification de l'organisation du service.

Description du poste

Vous contribuez à la réalisation des objectifs fixés par la Direction de l'organisme, en garantissant le fonctionnement optimal des équipes par la prise en charge des activités d'organisation, de coordination et de suivi de l'activité des gestionnaires placés sous votre responsabilité.

A ce titre, vous êtes amené.e à:

- Assurer l'appui technique auprès des gestionnaires sur des dossiers techniques spécifiques
- Organiser les plannings en fonction des ressources disponibles dans une logique d'efficience et de transversalité
- Piloter les activités qui vous sont rattachées, en organiser les moyens et en évaluer les résultats
- Mettre en oeuvre des démarches de résolution de problèmes pour optimiser l'action du recouvrement amiable et forcé
- Créer l'adhésion de l'ensemble de l'équipe autour de nos projets d'Organisme et impulser/entretenir une dynamique d'action collaborative
- Définir les objectifs individuels en fonction des objectifs collectifs, en prenant en compte les compétences détenues et à accroître
- Mener les entretiens de vos collaborateurs, analyser les résultats au regard des objectifs de l'organisme et élaborer le plan d'accompagnement individuel et collectif
- Réaliser un bilan régulier de votre activité et de celle de vos collaborateurs
- Contribuer à la mise en oeuvre et au suivi du plan de maîtrise des risques et à la qualité de service

Profil recherché

Vos compétences

- Vous possédez de réelles compétences organisationnelles ainsi qu'une bonne connaissance du recouvrement.
- Vous démontrez une appétence pour des fonctions managériales.
- Relais de votre Direction, vous saurez porter sa stratégie et la relayer à vos collaborateurs en communiquant positivement sur les objectifs communs afin de susciter implication et adhésion.
- Vous savez évoluer dans un environnement en perpétuelle évolution et serez capable d'engager et d'accompagner vos collaborateurs dans ce contexte.
- Vous êtes en mesure d'analyser des données quantitatives ou qualitatives pour en extraire les éléments utiles à l'activité et à la mise en place d'indicateurs de pilotage.
- Orienté résultat et qualité de service, vous faites preuve de réactivité pour vous adapter rapidement aux aléas.
- Doté d'un bon sens relationnel, vous savez établir des relations constructives avec votre hiérarchie, vos pairs, votre équipe et vos collègues de la région pour entretenir un esprit collectif et solidaire.
- Vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel), et les outils collaboratifs d'Office 365 et avez une pratique des systèmes de gestion du recouvrement
- Dans le cadre de votre fonction managériale, vous saurez organiser et superviser l'activité d'une équipe, dans un esprit collaboratif en développant les compétences de vos collaborateurs.

Votre formation

- Vous devez justifier d'une expérience d'au moins deux ans dans un métier du recouvrement amiable et/ou forcé vous permettant de bien connaître l'organisation, les problématiques et la technicité liées à la gestion du recouvrement.La connaissance de l'environnement Urssaf est un plus.
- Dans le cadre d'une mobilité interne, une expérience d'au moins 6 mois dans l'institution sur des métiers en lien avec le recouvrement est requise.

REMUNERATION ET AVANTAGES

- Rémunération mensuelle de 2 435 euros bruts (Niveau 5C de la grille du personnel administratif) sur 14 mois et des titres restaurants
- Primes annuelles
- Mutuelle d'entreprise
- Avantages et prestations sociales intéressantes selon conditions

Informations complémentaires

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les sites d'Auxerre et/ou Dijon et/ou Macon selon le site de rattachement du candidat retenu

Le processus de recrutement prévoit:

- Un entretien avec le jury
- Une journée d'Assessment Center à Dijon pour les candidats présélectionnés
- Un second entretien est envisageable

Date de prise de poste : le plus tôt possible

La date limite des candidatures est fixée au 14 avril 2026

Les entretiens se dérouleront soit sur Dijon, soit sur Auxerre, soit sur Mâcon.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Bourgogne soutient l'égalité Hommes/Femmes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap

Travailler à l'Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public. Tous nos collaborateurs sont donc soumis à laainsi qu'au principe de confidentialité

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !