Alternance Assistant·e Manager H/F - 21

Atol Conseils et Développements conçoit et développe des applications web et mobile au profit d'acteurs majeurs des secteurs publics et privés en France. Entreprise dynamique, nous avons connu ces cinq dernières années une solide croissance en passant de 120 à 270 collaborateurs, tout en nous appuyant sur des valeurs importantes comme le développement durable, l'autonomie, la collaboration et l'excellence technique.

Nous pensons que l'informatique peut transformer positivement les façons de travailler, l'interaction entre les utilisateurs et la société. Les projets que nous concevons, réalisons, exploitons pour nos clients doivent être porteurs de valeur ajoutée. Nous mettons en oeuvre une organisation agile et créative pour répondre à ces enjeux avec des équipes à taille humaine, fortement autonomes et engagées pour relever les challenges des projets de nos clients.

Convivial, chaleureux et dynamique, notre environnement de travail s'imprègne d'une culture d'entreprise forte et bienveillante. Positionné sur des solutions open-source, nos collaborateurs sont associés à la prise de décision et aux choix techniques des projets. Ainsi, nous prônons la confiance et la prise d'initiative de nos talents. Nous leur offrons également un parcours d'intégration avec des formations animées par nos leaders techniques et un accompagnement dans la gestion de leurs carrières vers l'évolution professionnelle qu'ils auront choisie.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Assistant.e Manager en alternance pour renforcer notre équipe spécialisée dans l'automatisation et l'optimisation des processus de nos clients. Accompagné.e par le Directeur du pôle, mais également par les chefs de projets et les services supports, vous participez à la gestion de l'activité et occupez une place centrale sur l'aspect reporting et suivi des différents plans d'action .



Vos missions :

Suivi des contrats clients portant sur la prestation de service, le renouvellement de maintenance, la souscription de licence, l'accompagnement et le support :

* échanges avec les clients

* analyse de la demande du client
* partage du besoin avec l'équipe projet Atol
* aide au choix de la bonne solution

* échanges avec les fournisseurs (éditeurs de logiciels)

* demande de devis auprès du fournisseur
* rédaction de l'offre pour le client
* suivi de mise en place jusqu'à facturation (CRM CREME)
* à terme, être en responsabilité de la relation fournisseur
* échanges internes (services commerce et compta)

* Amélioration continue des pratiques et outils internes
* Initialiser contractuellement et opérationnellement tous les projets (environ 50 projets par an / mise en oeuvre de la méthodologie Atol CD)

Suivi d'activité

* Aide à la mise à jour des affaires dans le CRM

* Mise à jour du reporting interne Atol au niveau :

* des plans d'action commerce et avant-vente
* de la production et des différentes activités du pôle
* rapport mensuel de l'activité newbizz et renouvellement

* Accompagnement du responsable d'activité et du responsable de production sur le volet administratif des dossiers
* Amélioration continue des pratiques et outils internes