Réceptionnaire en Atelier de Mécanique H/F - 21

Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, acteur reconnu du secteur automobile, nous recrutons un :
CONSEILLER APRÈS VENTE AUTOMOBILE (H/F)
Vos missions :
Rattaché(e) au responsable d'atelier, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garant(e) de leur satisfaction.
Vos principales missions :
- Accueillir les clients et identifier précisément leurs besoins techniques
- Rédiger les ordres de réparation et planifier les interventions atelier
- Assurer le suivi technique et commercial des dossiers SAV
- Informer les clients de l'avancée des travaux et proposer des solutions adaptées
- Gérer les devis, facturations et explications techniques associées
- Coordonner le travail des techniciens et veiller au respect des délais
- Garantir un excellent niveau de satisfaction et de fidélisation client
- Participer à la vente additionnelle de prestations (entretien, diagnostics, services)
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Profil recherché
- Expérience souhaitée dans l'après vente automobile, la mécanique ou la relation client technique
- Connaissances techniques en mécanique automobile appréciées
- Excellente communication, sens du service et capacité à vulgariser des informations techniques
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Maîtrise des outils informatiques & logiciels de gestion atelier (un plus)
- Permis B obligatoire Planifier une intervention - Installer des équipements complémentaires sur un véhicule - Diagnostiquer une panne - Accueillir une clientèle - Entretenir un outil ou matériel - Réaliser la mise au point de systèmes automatisés - Lecture de plan, de schéma - Mécanique automobile - Normes environnementales - Règles de sécurité

Dynamisme - Habileté manuelle - Attention - Autonomie - Logique - Méthode - Orientation client
Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes I