Correspondant ou Correspondante Guichet Technis - Dijon 21 H/F - 21

Le correspondant Guichet TECHNIS est rattaché à la Direction Commerciale de TECHNIS.

Missions :

* Il anime l'activité Front Office du Guichet TECHNIS auprès des clients externes au Groupe souhaitant accéder à nos installations ou bénéficier de nos services.

* Il gère la relation commerciale en opérationnel, interface entre le client et le site réalisateur.

* Il est en responsabilité de la bonne gestion des priorités et de la facturation des produits.

* Il assiste et alerte le chargé d'affaires développement sur les demandes sensibles.

Activités principales :

* Relation commerciale avec les clients du Guichet TECHNIS. Répond aux demandes du client dans les délais réglementaires et dans le respect du catalogue de prestations

* Applique le cadre réglementaire et légal, en particulier l'Offre du DRM FRET SNCF et est le garant de l'équité de traitement entre les différentes EF

* Accompagne les entités de productions dans le traitement des demandes clients

* Administre les ventes, en s'assurant au fil de l'eau de la bonne réalisation des prestations, de la contractualisation au paiement.

* Produit du reporting et Participe aux évolutions des offres

Particularités :

* Les clients sont des entreprises externes au Groupe SNCF

* Animer de manière transverse les sites de maintenance

* Accompagner les clients pour les commandes de maintenance récurrente

* Animer les REX sur les prestations rendues

* Accompagner les entités de productions dans le traitement des demandes clients

* Participer aux évolutions des offres

* Bonne connaissance transverse de l'entreprise et bonne connaissance de la maintenance du matériel indispensables,

Profil recherché :
* Bonne maîtrise des outils Excel, Word et Powerpoint

* Capacité à travailler en équipe et en réseau

* Enthousiasme

* Analyse

* Business Partner

* Coopération

* Développement de son réseau

* Initiative

* Synthèse