Téléconseiller Bilingue Français - Flamand H/F - 21

Excelliance est un réseau familial d'Agences d'Emploi basé à Chalon-sur-Saône, Dijon, Nancy et Lyon.Excelliance recherche pour un de ses clients un téléconseiller Bilingue Français et Flamand

Vous serez en charge d'appels entrants pour réaliser des campagnes auprès de professionnels et de particuliers.

Travail à temps plein (35 heures / semaine).

Amplitude possible de 8h à 19h du lundi au samedi. Contrats possible en CDI ou CDD.

Vos missions pour ce poste :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat dans les deux langues (Français et Flamand).
- Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.
- Assurer la gestion des réclamations et fournir des solutions adaptées.
- Maintenir une base de données clients à jour avec les informations pertinentes.
- Respecter les délais et objectifs de performance définis par l'équipe.
- Travailler en collaboration avec les autres services pour assurer un service optimal.