Chargé·e de Support Applicatif ERP Immobilier - Edition de Logiciels - Dijon H/F - 21

Sopra Real Estate Software est un éditeur leader sur le marché de l'immobilier social et privé, le premier partenaire de plus de 400 grands acteurs de l'immobilier français.
Chaque jour 140 millions de m² et 3,5 millions de logement sont gérés à l'aide de nos applications. Nos 700 experts accompagnent nos clients dans leurs transformations et les aident à relever leurs enjeux environnementaux, humains et technologiques.

Sopra Real Estate Software est une entité du Groupe Sopra Steria.Rattaché.e à l'équipe Support de Sopra Real Estate Software, vous contribuez à assurer un support client de qualité dans l'utilisation et l'intégration d'une solution ERP dédiée aux métiers de l'immobilier.

Votre rôle et vos missions

En bâtissant une communication fluide et de confiance avec le client, vous réalisez :

- La prise en compte et le traitement des demandes venant des clients,
- L'analyse et le diagnostic des demandes,
- L'optimisation du traitement des demandes clients en priorisant les urgences,
- La qualification et la diffusion d'une solution auprès des clients.