Manager Equipe Support Grh Gestion des Ressources Humaines H/F - 21

Devenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c'est encore mieux !

Depuis plus de 20 ans, la mission de CPage est d'accompagner les établissements de santé français. A travers nos logiciels administratifs dans les domaines de la gestion du patient, la gestion financière et la gestion des ressources humaines, notre ambition est et restera celle de simplifier la vie des agents hospitaliers et ainsi de contribuer à notre manière à façonner l'hôpital de demain.

Récolter les besoins, analyser, développer, tester, déployer, accompagner, former, innover, rencontrer...CPage compte 60 métiers différents et plus de 300 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour, au plus près des utilisateurs, pour atteindre cet objectif.

Afin d'accomplir cette mission, nous avons à coeur d'offrir un environnement de travail stimulant et ambitieux où la performance est clé, bien sûr, mais qui est aussi un lieu de vie chaleureux et convivial, qui mêle développement, entraide et respect. En rejoignant CPage, nous souhaitons que chaque personne soit et se sente épanouie, soutenue et à la bonne place.

Nous te proposons une expérience qui a du sens, le tout avec un management de proximité, un esprit collaboratif et des possibilités d'évolution.

Viens en découvrir davantage sur notre page carrière :Rejoindre CPAGE, c'est intégrer un éditeur engagé aux côtés des établissements publics de santé, avec une ambition claire : offrir un service fiable, humain et exigeant, au plus près des utilisateurs.
Dans ce contexte, notre équipe Support GRH & Paie recrute son/sa futur(e) Manager pour piloter 2 équipes (Support + Qualité logicielle), soit 17 personnes.

Nous recherchons avant tout un(e) manager confirmé(e), capable de fédérer, structurer et faire progresser l'activité dans une logique de qualité de service et de satisfaction client.
Idéalement, tu as également une connaissance du domaine RH, et si possible du secteur public.

Tes responsabilités

Pilotage de l'activité (Support & Qualité) :

- Organiser et répartir l'activité au quotidien (planning, priorisation, coordination).
- Garantir la prise en charge et la résolution des incidents, en assurant la continuité de service.
- Déclencher et piloter les situations de crise lorsque nécessaire, avec méthode et sang-froid.
- Contribuer aux diagnostics complexes et soutenir l'équipe sur les cas sensibles.
- Produire et suivre les indicateurs de pilotage (engagements de service / qualité / performance).

Management & amélioration continue :

- Animer, motiver et accompagner les équipes : cohésion, montée en compétences, exigence bienveillante.
- Planifier et conduire les entretiens annuels, fixer des objectifs clairs et mobilisateurs.
- Identifier les irritants, sécuriser l'organisation et porter les actions d'amélioration continue.
- Structurer et faire vivre la base de connaissances.
- Entretenir une relation client de qualité : écoute, suivi, anticipation des besoins.