Chargé de Mission Qualité et Pilotage H/F - 21

Notre organisation est engagée dans une démarche de qualité administrative, de fiabilisation des processus et d'amélioration continue, en lien avec les orientations nationales de la CCMSA.

Dans un contexte de renforcement de notre démarche qualité, nous créons un poste de Chargé-e de mission qualité et pilotage, rattaché-e au service Pilotage et Maîtrise des Risques.

Vous interviendrez principalement en appui aux services de la MSA Bourgogne dans la conduite des audits internes et l'accompagnement de leurs démarches qualité, notamment dans le cadre de la certification du service SST.

Ce poste est ouvert également à un profil junior, souhaitant développer rapidement des compétences en qualité, audits internes et pilotage d'activité, dans un environnement administratif structuré et accompagné.

Poste basé à Dijon (21) ou Auxerre (89).

Le chargé de mission qualité et pilotage a pour missions principales :

o Contribution à la démarches qualité dans les différents services de la caisse
Participer à l'animation d'atelier d'amélioration continue
Aider à la formalisation et au suivi des plans d'actions.
Contribuer à la mise à jour des procédures et documents qualité.
Participer à la déclinaison de la cartographie et à la formalisation des processus métiers de l'entreprise.
Participer aux échanges avec les instances nationales (CCMSA) sur les sujets qualité.
Participer, en appui du service pilotage, à des missions d'audits internes.
o Appui à la démarche de certification
Contribuer à la préparation et au suivi de certifications (exemple : référentiel AFNOR Spec 2218 pour la certification du service SST).
Participer à la mise à jour des procédures, outils qualité et indicateurs.
Aider à la préparation des audits internes et externes, au suivi des plans d'actions et à la formalisation des éléments attendus (indicateurs).
o Pilotage et suivi d'activité
Suivre les indicateurs d'activité des services accompagnés.
Produire des analyses consolidées à partir des données existantes.
Contribuer à la rédaction du rapport annuel d'activité.
Profil recherché
Vous êtes :

curieux, rigoureux et organisé,
capable de monter en autonomie progressivement et avec une réelle appétence pour la qualité, les audits et les démarches structurées.
Formation et expérience

De formation supérieure en qualité, management des organisations, gestion des risques, QHSE, contrôle de gestion, ou domaine connexe.
Une première expérience (stage, alternance ou premier poste) en qualité, audit interne, contrôle, pilotage ou gestion de processus est appréciée.
Compétences et qualités

Capacité d'analyse et de synthèse
Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Word, outils de reporting)
Qualités rédactionnelles
Bon relationnel et goût du travail en transversal
Capacité à apprendre rapidement et à s'approprier des référentiels
Les profils en reconversion vers la qualité administrative ou issus du secteur public/parapublic sont les bienvenus.

Des déplacements hebdomadaires entre nos sites d'Auxerre et de Dijon sont à prévoir.

Les entretiens sont prévus la semaine du 2 février 2026

Rémunération (base 35h) : 2550€ brut / mois sur 13 mois

Informations complémentaires :

Intégrer la MSA de Bourgogne, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :

Statut cadre
Base 35h
Des horaires flexibles
Tickets restaurant
Un CSE attractif
Une mutuelle d'entreprise avec participation de l'employeur
Un complément familial pour les enfants à charge de moins de 25 ans*
*selon différentes conditions