Agent d'Accueil - Direction de la Vie Etudiante H/F - 21

Le Crous de Bourgogne-Franche-Comté recherche pour la Direction de la Vie Etudiante, un(e) Agent(e) d'accueil. Il/Elle interviendra dans les activités suivantes:

ACCUEIL:

- Accueil du public en binôme avec l'agent d'accueil DVE, information aux usagers sur les services du Crous, explication des procédures administratives
- Gestion de la messagerie MSE
- Suivi des réservations de salle dans le bâtiment et des réservations de véhicule de service.

GESTION DES DOSSIERS SOCIAUX DES ETUDIANTS :

- Etude des demandes de bourses sur critères sociaux via instruction des Dossiers Sociaux des Etudiants (D.S.E)
- Mise en application de la circulaire relative aux modalités d'attribution des bourses sur critères sociaux du ministère de l'Enseignement Supérieur de la Recherche et de l'Innovation (MESRI)
- Saisie numérique des données
- Réponse aux usagers en adéquation avec le canal utilisé par l'usager : courriels, courrier, téléphone, présentiel ...
- Participation aux forums d'information organisés par les partenaires (journées portes ouvertes, salons d'orientation et d'informations aux étudiants)
- Gestion de la boîte mail DSE.