Téléconseiller en CDD H/F - 21

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, le GROUPE GUYOT est avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte d'Or, l'Yonne et la Saône-et-Loire, nous partageons la même passion : offrir à nos clients la meilleure expérience.

Nous distribuons les marques Renault, Dacia, Alpine, MG et Suzuki et proposons également des services de réparation, dépannage, location et pièces de rechange.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Téléconseiller(e) en CDD pour assurer les missions suivantes au sein de l'équipe Call Center Groupe :

- Gestion des appels entrants : mise en relation des appelants avec les concessions et les services concernés tout en qualifiant l'appel.
- Gestion des appels sortants : contacter les clients sur des enquêtes de satisfaction, des intentions d'achat, des demandes de RDV atelier.
- Recontacter les clients ayant fait une demande de rendez-vous atelier sur notre site internet.
- Contacter la base clients pour les convier à des événements marketing.