Alternant Chargé de Préqualification et Orientation H/F - 21

Boostez votre carrière avec nous !
Rejoignez l'Afpa et donnez du sens à votre alternance !
Vous souhaitez évoluer dans un environnement où l'humain est au coeur des priorités ? L'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France, vous propose de rejoindre une équipe dynamique et solidaire, engagée pour l'insertion professionnelle et la réussite des parcours.Votre mission
En tant que Chargé de Préqualification et Orientation (H/F) en alternance, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement de notre Plateforme Relation Client, basée à Chevigny-Saint-Sauveur (21).

Vos principales responsabilités :
- Gérer par téléphone l'ensemble des demandes individuelles des prospects.
- Contacter les personnes afin de réaliser une préqualification : recueillir leur besoin, vérifier la cohérence des informations, et évaluer la maturité de la demande (clarté sur le métier ou la formation envisagée, etc.).
- Identifier les prérequis nécessaires pour accéder à la formation et compléter les données personnelles préenregistrées sur notre plateforme commerciale.
- Accompagner le client dans l'orientation de son parcours de formation au sein de l'Afpa.
- Programmation des rendez-vous auprès du CRA.