Réceptionniste Tournant Dijon - CDI 39H H/F - 21

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Dijon (90 chambres) et sa centrale de réservation (100 000 nuitées par an), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 39h/semaine, dès que possible.

Vous travaillerez principalement de matin (7h-15h) et de soir (15h-23h) mais serez amené(e) à effectuer quelques services de nuit (23h à 7h).

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

- Vous assurez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
- Vous procédez à l'enregistrement des arrivées et des départs ;
- effectuer les réservations dans les hôtels en France et à l'étranger pour notre centrale de réservation ;
- Vous veillez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
- Vous réalisez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
- Vous veillez à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;
- Vous renseignez et orientez les clients.
- Vous êtes le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.