Superviseur Agence H/F - 21

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.L'agence DOMINO MISSIONS Dijon recrute pour son client : - Superviseur agence (H/F).
Vous rejoindrez une véritable équipe avec le Responsable Distribution, le coordinateur DSP et le Responsable du réseau de l'agence pour s'assurer que l'ensemble des missions soit réalisé.
Vos missions :
- Superviser le dispatch des colis et le départ des chauffeurs dans le respect des process et règles de sécurité
- Accueillir et accompagner les nouveaux chauffeurs dans l'apprentissage des procédures
- Suivre les livraisons et collectes en temps réel, assurer la traçabilité et le contrôle retour
- Traiter les litiges et enquêtes clients, et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires
- Encadrer et accompagner les prestataires de livraison au quotidien
- Réaliser des audits qualité et des contrôles de conformité