Assistant Assurance Qualité H/F - 21

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.L'agence DOMINO MISSIONS Dijon recrute pour l'un de ses clients situé à Saint Apollinaire un Assistant Assurance Qualité (F/H) dans le cadre d'une mission sur du long terme.

Vos missions principales seront :
1) Réclamations clients (prioritaire)
- Être l'un des interlocuteurs pour l'analyse des réclamations clients.
- Investiguer les causes en lien avec les équipes internes et coordonner la mise en place d'actions correctives.
- Assurer la communication et le retour d'informations aux clients dans le respect des délais.
- Suivre les réclamations (tableaux de bord, indicateurs, reporting) afin d'identifier les tendances et proposer des axes d'amélioration.

2) Gestion des écarts et amélioration continue
- Recueillir, analyser et suivre les écarts et anomalies internes ou fournisseurs.
- Organiser et coordonner les plans d'actions correctifs et préventifs.
- Participer à la mise à jour des indicateurs qualité et au suivi de la performance des processus.

3) Audits et gestion documentaire (ponctuel)
- Participer à la mise à jour et à la diffusion des procédures et documents qualité.
- Assurer un soutien documentaire et méthodologique en lien avec la Responsable Qualité-Sécurité des Aliments.