Manager des Ventes Opérationnel H/F - 21

Le Groupe SGM (11 centres commerciaux, 7 Galeries Lafayette, BHV) est devenu en quelques années un acteur incontournable du commerce en centre-ville grâce à l'acquisition, la rénovation et la redynamisation d'actifs commerciaux existants.
Groupe familial, SGM privilégie une approche entrepreneuriale, créative et audacieuse, et veut développer des relations de confiance avec ses partenaires, commerçants, grandes marques et acteurs locaux.
Il s'appuie sur une approche du commerce basée sur la proximité, la convivialité, l'adaptation de l'offre aux besoins locaux, les animations et les innovations commerciales, pour faire de ses sites de vrais lieux de viesRattaché(e) au Responsable Commerce Client, vous êtes un acteur clé de la performance de votre secteur, en lien direct avec les équipes, les clients et les services supports.

A ce titre, vous missions seront les suivantes :

1. Pilotage commercial et veille

- Diriger et optimiser l'activité commerciale pour atteindre les objectifs de vente.

- Analysez les résultats commerciaux (CA, marges, démarque...) et proposez des plans d'action correctifs.

- Alertez sur les ruptures, les écarts de stock, les problématiques d'offre ou de gestion (retours, remboursements).

- Préparez les inventaires et luttez activement contre la démarque inconnue et la casse.

2. Animation des équipes & management opérationnel

- Animez au quotidien vos équipes via les Lancements d'Activités Commerciales (LAC), points mi-journée et réunions mensuelles, en donnant du sens aux objectifs et résultats.

- Garantissez un haut niveau de relation client et veillez à la résolution des réclamations selon les standards de l'entreprise.

- Développez les compétences et l'autonomie de vos collaborateurs (savoir-être & savoir-faire), en assurant leur intégration, leur formation et leur montée en compétence.

- Développez la polyvalence de vos équipes.

- Pilotez la gestion des temps et des plannings dans le SIRH (absences, pointages, variables de paie...).

3. Animation commerciale & merchandising

- Participez à la mise en oeuvre des Plans d'Actions Commerciaux (PAC) en lien avec différentes directions.

- Garantissez la bonne tenue de votre rayon : présence produit, merchandising, propreté, communication commerciale et institutionnelle.

- Veillez à la bonne tenue des réserves dans le respect des normes logistiques et de sécurité.