Agent d'Accueil et Secrétariat au Sein du Pôle Hébergement de Dijon - Crous Bfc H/F - 21

Missions :
- Accueillir et faciliter la vie des étudiant(e)s : information sur le fonctionnement des résidences, les services du CROUS; informations générales / orientation / renseignements sur les formalités administratives au sens large (allocations logement, accès aux soins, etc.)
- Assurer le standard téléphonique; gestion du courrierpostal ; envoi de mails et courriers; prise de RDV dans le planning des responsables;
- Participer aux tâches de gestion administrative, notamment celles relatives aux dossiers des étudiant(e)s et à leur affectation (aider à la constitution/vérification des dossiers locatifs, participer à l'affectation des étudiants dans les chambres, veiller aux prévisions d'occupation des résidences...);
- Renseigner les étudiant(e)s sur leur situation comptable et les versements de la CAF ; encaisser les loyers
- Suivre les locations courts séjours (Bed ans Crous); accueillir des alternant(e)s;
- Assurer des états de lieux entrants et sortants; évaluer les facturations pour dégradations;
- Réceptionner les livraisons; accueillir les partenaires;
- Faire le lien/partager des informations avec les collègues agents de service et agents de maintenance;
- Participer à la sécurité des occupants, des personnels et des biens; interventions sur site pour levée de doute en cas de déclenchement d'une alarme et application des protocoles de sécurité;
- Participer à l'écoute des étudiant(e)s; faire remonter les alertes; assurer la liaison avec l'équipe de veille;
- Gérer des situations d'urgence;
- Contribuer au respect des règles de vie en collectivité.