Responsable Administration des Ventes H/F - 21

Avec plus de 400 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire, SD Services est une entreprise dynamique et en constante progression, grâce aux femmes et aux hommes qui la font avancer.
Rejoindre SD Services, c'est avant tout partager ses valeurs : le sens du service, la qualité d'écoute, l'esprit d'équipe, le sens des responsabilités, la prise d'initiative.L'ENTREPRISE :

SD Services, leader Français dans le domaine de l'Aménagement de Véhicules Utilitaires, recrute, dans le cadre d'un remplacement, un(e) Responsable ADV en CDD sur son site de production de Gevrey-Chambertin (21).

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

1) Management de l'équipe ADV

- Encadrer, animer et faire monter en compétences l'équipe ADV,
- Organiser et planifier les charges (répartition des comptes clients),
- Conduire les entretiens individuels, gérer les conflits et maintenir la motivation de l'équipe.

2) Suivi administratif et commercial

- Suivre les indicateurs d'activité et assurer un reporting hebdomadaire à la direction,
- Gérer les devis, la conformité des bons de production et les commandes client (expédition et atelier),
- Superviser les délais de livraison, la facturation, les relances et les litiges.

3) Coordination et relation client

- Maintenir des relations clients de qualité et assurer un suivi rigoureux,
- Travailler en lien avec tous les services de l'usine et du siège,
- Garantir une communication claire, dans le respect des procédures ISO 9001.

4) Amélioration continue

- Suivre les processus ISO (analyse des risques, opportunités, indicateurs),
- Participer à la proposition et à la mise en place de solutions d'amélioration.

PROFIL RECHERCHE :

- Vous êtes capable de piloter l'ensemble du cycle ADV, de la prise de commande à la facturation, tout en assurant la fiabilité des opérations, le respect des délais et la satisfaction client,
- Vous vous inscrivez dans une dynamique d'amélioration continue, en lien étroit avec les différents services internes et participer activement à la performance industrielle du site,
- Vous avez un bon relationnel client,
- Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et d'une excellente orthographe,
- Vous justifiez d'un poste similaire de plus de 2 ans vous permettant d'intervenir en autonomie sur vos tâches,
- Vous êtes ponctuel(le), organisé(e) et méthodique,
- Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques notamment Excel de manière avancée,
- Vous avez déjà travaillé sur un ERP.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

- Type de contrat : CDD de remplacement (contrat renouvelable jusqu'au retour du salarié),
- Durée de travail : 39 heures hebdomadaire,
- Salaire : selon profil et expériences + possibilité d'une variable mensuelle selon les résultats de l'usine,
- 13ème mois,
- Participation aux bénéfices,
- Tickets restaurant (12€ l'unité dont 60% pris en charge par l'employeur),
- Chèques CESU,
- Mutuelle (prise en charge à 100% par l'employeur).

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