Conseiller Bancaire et Assurances en Ligne H/F - 21

Rendez-vous demain en Champagne-Bourgogne !

Sur un territoire haut en couleur entre la force pétillante de la Champagne et la profondeur racée de la Bourgogne, rejoignez les 1700 collaborateurs, 200 000 sociétaires et 600 000 clients qui font du Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne la première banque de la région.

Venez partager nos valeurs et porter nos ambitions !La banque vous intéresse et vous souhaitez y accéder pour accompagner des clients dans la gestion de leur budget et de leurs projets de vie ?
Et si vous commenciez par les accompagner en ligne ?

Nous vous proposons de rejoindre notre équipe de 30 collaborateurs pour travailler dans un environnement où l'esprit d'équipe, le goût du challenge, le sens de l'accueil et la satisfaction client sont primordiaux.

Au sein du Centre de Relation Client, vos principales missions sont d'assurer la continuité de service et d'assistance auprès de vos clients particuliers et de contribuer au développement commercial et faciliter l'expérience clients.
Concrètement, vous accueillez et conseillez le client par téléphone, Visio ou e-mail, Tchat tout en développant les relations commerciales par le rebond.
Vous êtes proactif.ve et vous contactez les clients et prospects :
- Ayant initié une démarche en ligne (demande de contact ou de devis, simulation)
- Demandé à être recontacté
- Faisant l'objet d'un ciblage marketing.
Vous collaborez avec les agences en analysant et en traitant toutes les demandes des clients sur les sujets de Banque au Quotidien (compte courant, épargne et moyens de paiement), Crédits et Assurances.
Et vous accompagnez l'autonomisation des clients sur les questions relatives à l'assistance digitale.

Pour cela, vous allez être formé.e aux 3 domaines que sont :
- La banque au quotidien
- Les assurances
- Les crédits conso et transitions énergétiques

On vous rassure, la formation se fait domaine par domaine pour arriver dans un an à être polyvalent.e. L'objectif sous 2 à 3 ans est de travailler ensuite en agence pour gérer votre propre portefeuille de clients et continuer votre montée en compétences.